El nou pla d’humanització pretén oferir una atenció sanitària centrada en la persona i posar en valor la labor dels professionals
La Conselleria de Sanitat ha iniciat la implantació del nou Pla d’humanització de l’assistència sanitària del Sistema Valencià de Salut 2025-2028, en tots els centres sanitaris dels diferents departaments de salut, després de la seua aprovació el mes de juliol passat. La finalitat és oferir una atenció sanitària més centrada en la persona i posar en valor la labor que exerceixen els professionals del sistema valencià de salut, entre altres objectius.
D’aquesta manera, el pla arreplega una sèrie de mesures orientades a humanitzar més la sanitat pública valenciana, que els departaments de salut aniran aplicant durant els pròxims quatre anys, adaptant-les a les característiques i peculiaritats del seu entorn, i que seran avaluades anualment.
L’objectiu principal és promoure una atenció sanitària integral, empàtica, respectuosa i personalitzada, al mateix temps que pretén impulsar la innovació tecnològica i organitzativa. En l’elaboració del pla, coordinat per la Direcció General d’Informació Sanitària, Qualitat i Avaluació, han participat professionals, pacients i usuaris del sistema, consolidant una visió integral i col·laborativa que promou una atenció més humana.
El nou pla se centra en fomentar la humanització com a eix transversal en la pràctica sanitària, mitjançant la formació contínua, l’accés a la informació i una comunicació basada en el benestar de les persones. D’altra banda, arreplega una sèrie de mesures per a posicionar al professional sanitari com a generador de valor, promovent el seu desenvolupament professional, reconeixent la seua labor i impulsant la seua participació. A més, té en compte l’adequació dels entorns sanitaris per a garantir espais segurs, accessibles i confortables, així com fomentar la participació del pacient en el seu procés assistencial.
Per a oferir una atenció més personalitzada, el pla prioritza que la informació oferida als pacients siga clara, comprensible i adaptada a les seues necessitats, assegurant que les indicacions, tractaments i procediments siguen fàcilment comprensibles. L’objectiu és reduir la incertesa del pacient i augmentar la seua confiança.
Un dels objectius és promoure l’acompanyament emocional durant tot el procés d’atenció i impulsar l’ús de tecnologies innovadores orientades a millorar l’experiència del pacient. D’altra banda, contempla accions per a enfortir els Serveis d’Atenció i Informació al Pacient (SAIP) i potenciar el paper de l’Atenció Primària com a eix vertebrador de la humanització, en constituir el primer punt de contacte de la població amb el sistema sanitari, a més d’impulsar la formació contínua en atenció centrada en la persona per a tot el personal sanitari.
Quant al personal sanitari, l’objectiu és enfortir el reconeixement dels professionals. Per tant, proposa mesures per a promoure el seu desenvolupament professional continu i accions orientades a previndre i reduir agressions al personal, promovent un entorn de treball segur i respectuós.
Un altre dels aspectes que contempla el pla és la millora de l’accessibilitat als serveis sanitaris, assegurant que totes les persones, independentment de les seues condicions físiques, socials o econòmiques, tinguen accés equitatiu a l’atenció. Per a això, s’implementaran mesures per a garantir una atenció inclusiva i s’eliminaran barreres físiques o administratives que dificulten l’accés als serveis.
L’objectiu és crear entorns més acollidors i còmodes per als pacients, les seues famílies i el personal sanitari, que permeten afavorir la recuperació del pacient, promoure el seu benestar i generar una sensació de seguretat i confiança, tant física com psicològica, durant la seua atenció.
Finalment, es pretén enfortir la participació dels pacients i les seues famílies en el procés assistencial, assegurant la seua implicació en les decisions relacionades amb la seua salut i respectant els seus drets, preferències i valors personals. Així mateix, es prestarà especial atenció a la prevenció de la soledat en els pacients, en particular aquells que es troben en situacions de vulnerabilitat, com els que pateixen malalties cròniques o estan en el final de la vida.